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数字化时代的运营能力建设

发布时间:Oct 17, 2020普通管材 阅读 4686 次蜂娱棋牌平台
编辑导语:疫情提升了企业进行数字化转型的紧迫感,也凸显了企业数字化运营能力的薄弱。围绕数字用户资产的管理、提升、转化和变现,正在影响着企业数字化发展成效,这对数字

编辑导语:疫情提升了企业进行数字化转型的紧迫感,也凸显了企业数字化运营能力的薄弱。围绕数字用户资产的管理、提升、转化和变现,正在影响着企业数字化发展成效,这对数字化时代下的运营能力提出了更高的要求。数字化时代下的企业与员工需要怎样的运营能力,又该如何构建?本文为大家提供一种思路。

本文内容主要围绕以下三方面:

数字化运营概述 数据驱动精细化运营 构建数字化运营能力 一、数字化运营概述

蜂娱棋牌平台数字化带来的工具革命,一方面是带来了数字基建,数字用户在内的数字资产的建立。另一方面就是基于资产、用户管理的数字化运营。

那什么是数字化运营呢?我认为——

数字化运营是通过新技术、数字工具与数据能力重塑产品/服务的各个环节,降低与用户之间的摩擦,提升用户价值的运营效率,是实现业务目标的资源与策略的集合。

相较于传统运营,数字化运营有以下两方面的改变:

蜂娱棋牌平台1. 数字化运营是更为标准化的运营方式

将原本以人的经验判断来执行的运营方式转化为能够自动化、智能化的运营方式。例如重复的客服工作、繁杂的用户活动触达,这些大量的、重复性的工作通过数字化的方式能够解放运营人员去进行创造性的工作,同时把人员变动可能对企业运营体系造成的破坏降到最低。

2. 数字化运营是更为精准化的运营方式

经验论的运营方式或许能够抓住一部分消费者,难以支撑对消费者的精细化运营。精细化运营恰恰是如今用户精细化后的商业环境下,成本收益ROI最大的运营方式。通过数字化的方式,能够对消费者实现有效地分群分层,进行个性化精准的触达与服务体验,真正让每一次运营措施都有的放矢。

二、数据驱动精细化运营 1. 精细化运营的演进背景

从PC到移动互联网,一批搭乘红利期快车的互联网产品,曾急速崛起。而如今,流量红利消失,疯狂且传奇般的流量时代,惶惶之间结束。

从增量市场进入存量市场后,存量市场竞争更加激烈。在数字化时代下,企业有两条路:一条路出海,去到互联网进程还比较初级阶段的市场;而另一条路就是精细化运营,通过精细化的运营,挖掘最大的用户价值。

当市场基本完成了线上迁移,用户也成为数字资产,使得用户的需求与行为被不断得精细化,数据驱动的精细化运营就会显得越来越重要。

2. 数据驱动精细化运营的成效

数据驱动的精细化运营的成效主要体现在四个方面:

第一,促进用户活跃

通过精细化渠道触达、活动运营,有效增强用户对产品的价值认同与内容依赖。提升用户活跃度、使用时长等指标。