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苹果手机又出奇葩规定: 备用机不按时还 “没收”送修机

发布时间:Sep 13, 2020艺术资料 阅读 6756 次蜂娱棋牌平台
自己送修的iPhone6 plus(64G)被换成了iPhone6(16G),而苹果依据的就是蜂娱棋牌平台自己的“出借协议”。在本报上周一披露“自己花钱维修苹果手机却要不回配件”的事件后,近日又有消费

  自己送修的iPhone6 plus(64G)被换成了iPhone6(16G),而苹果依据的就是蜂娱棋牌平台自己的“出借协议”。在本报上周一披露“自己花钱维修苹果手机却要不回配件”的事件后,近日又有消费者在网上吐槽,遭遇了苹果的另一个奇葩规定。扬子晚报记者进一步调查发现,针对不同国家的苹果用户,苹果的售后政策确实存在区别。

  扬子晚报记者了解到,本周苹果公司相关负责人将在南京接受市场监督部门的约谈,本报也将进一步予以关注。 实习生 陈丹琳

  奇葩遭遇

  修手机,“大苹果”被换成“小苹果”

  备用机没及时还,送修机所有权就是苹果的了

  遭遇这个奇葩事件的是重庆消费者张女士,她去年八月购买了一部iPhone6 Plus手机,上个月,手机出现故障,就来到了当地的苹果官方授权蜂娱棋牌平台店维修。

  检测过后,工作人员表示他们维修点无权开机检测,只有返厂,张女士同意这样的方案。于是她办好了维修手续后,领到一部iPhone 6备用手机。

  10天后,张女士接到苹果官方回复,对方称她的手机需要自费维修。这下,张女士不乐意了,明明手机还在质保期,为什么要自己付费?随后,她向苹果公司中国总部申诉,对方表示4个工作日后给予答复,可她迟迟没等到回复。

  当张女士再次来到这家苹果官方授权店时,却得到一个更加惊人的消息。工作人员告诉她,她原本iPhone6 plus的使用权默认被换成iPhone 6的备用手机。也就是说,张女士以后不能再使用自己的iPhone6 plus(64G),而只能使用备用的iPhone 6(16G)。

  “两款手机差价1600元,‘大苹果’被莫名其妙换成‘小苹果’。”张女士觉得莫名其妙。

  扬子晚报记者了解到,原来,在苹果公司的出借协议中有这么一条,免费出借时间一般为14天,用户若逾期未归还备用机,苹果公司将获得用户手机的全部所有权,同时,用户获得备用机的全部所有权。

  由于张女士逾期未归还备用手机,因此在苹果看来,这手机的所有权已经发生变更。

  记者调查

  一些国家的苹果用户拥有“特权”

  大名鼎鼎的苹果公司售后维保规定是否能够一视同仁?然而,在研究了苹果公司官网的相关调查后,扬子晚报记者发现,在苹果官网的“维修条款和条件”的说明中,一些国家的消费者确实拥有“特权”。

  例如,针对巴西的苹果手机用户,苹果公司明确:“为Apple产品提供服务时,Apple不会使用修复的或以前用过的产品或部件。”

  而根据“苹果”的通行做法,在维修的时候使用的条款是“使用新的或在性能和可靠性方面与新品相当的部件或产品来维修或更换部件或产品。”